中山 博之– Author –
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記録を書く時間が残業になる——音声入力でまず決める三つ
話すだけで支援記録になるという道具の広告が現場に届き始めました。楽になるのは書き起こしまでという期待の置き方、どの記録から使うか、整える係、個人情報の預け先という三つの決めごと、手で書く記録を残す判断を書きました。 -
現金の受け渡しを減らす前に——預り金管理は記録から整える
利用者のお金を預かる事務にキャッシュレス化の広告が入り始めました。怖いのは現金が消えることより説明できなくなること。一続きの記録をそろえる手順、道具より先に整える順番、一部から移す試し方、信頼との関係を書きました。 -
汎用の道具か、専用の道具か——事業所のソフト選びで最初に確かめること
事業所向けソフトの広告が増え、汎用か専用かの迷いが深くなっています。専用をうたう売り文句の読み方、比較表より先に自分の手順を書き出す順番、いちばん困る週で試す確かめ方、やめるときの身軽さという決め手を書きました。 -
知っているかどうかだけで差がつく——制度の情報を追う当番の決め方
福祉事業所の収入は届け出と要件の知識で変わります。加算の総点検を勧める広告の構図を手がかりに、気づいた人が拾う体制の弱さ、月にいちど決まった場所を見る情報当番の作り方、改定期の営業に急がされない準備を書きました。 -
事業所のブログが続かないのは、書く順番が決まっていないから
福祉事業所のブログが数本で止まるのは、ネタ切れではなく書く順番が毎回ゼロから始まっているからです。困りごと・答え・理由・場面という型の固定と、読む相手の決め方を紹介します。 -
見学の申し込みが増えないとき、ページを一枚だけ作り直してみる
見学案内を出しているのに申し込みが来ないとき、原因はページに情報が多すぎることにある場合があります。目的をひとつに絞った一枚をどう作るか、不安の消し方と窓口の置き方を書きました。 -
検索してくる人の目的は三つに分かれる — 事業所のホームページを直す前に確かめること
福祉事業所のホームページに来る人は、制度を知りたい人・通える場所を探している人・事業所名で確かめに来た人の三つに分かれます。それぞれ見たいものが違います。作り直す前に確かめたい点を整理しました。 -
紹介で収入を作るとき、はじめに取り違えること
人に紹介して収入を作る仕組みは単純なのに、多くの人が最初のひと月で手を止めます。これは代わりに売る商売ではないこと、入金が遅れて届くこと、立場を明かすこと、そして商品から書き始めないこと。順に整理しました。 -
デザインを外に出す前に、社内でどこまで作れるか
名刺もチラシも資料も、別々に作ったせいで同じ会社のものに見えない。よくある状態です。芯の一枚だけを外に頼み、大きさを変えて広げる作業は社内で持つ。その線の引き方と、ひな形からはじめる手順をまとめました。 -
集客の話の次にある、受け皿をどこに置くか
知ってもらう話は語られるのに、集まった人とどうつながり続けるかは決まっていない。よくある抜けです。二度目に話しかけられる場所の作り方、登録してもらうには理由が要ること、窓口を一つに寄せない理由を書きました。
