中山 博之– Author –
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非常時の連絡網を見直す——ご家族へ届ける順番を、平時のうちに決めておく
大きな地震や大雨のとき、利用者さんのご家族へ誰から順に、どの手段で連絡するか決まっているでしょうか。電話がつながりにくい中でも届く連絡網を作るために、ご家族へ届ける順番と手段の見直し方を整理しました。 -
AIが遅いと感じたら、開いている画面を閉じる——作業が2〜3倍速くなった片付け方
AIエージェントを入れたのに遅くて手が止まる社長へ。原稿1本に15〜20分かかっていた僕が、開きっぱなしのChromeやプログラムを閉じただけで作業が2〜3倍速くなった体験と、今日から試せる手元の片付け方の手順をまとめました。 -
AI電話のよくある失敗②：人に引き継ぐ先が決まっていない
AIが「担当から連絡します」と言ったのに、誰も連絡しない。そんな引き継ぎの穴を防ぐために、受け取る人、期限、記録の置き場を先に決める手順を書きます。 -
欠席・遅刻の記録を月ごとに数えて、通所の傾向をAIと見る
欠席や遅刻の記録は、たまっていても読み返す機会が少ないものです。月ごとに数えて曜日や時期の傾向をAIと探し、声かけや支援の見直しにつなげる方法を、就労継続支援B型の事業所の目線でお伝えします。 -
苦情・要望の受け付け窓口を分かりやすくする——言い出しやすい入口の作り方
利用者さんやご家族が、事業所への不満や要望を言い出せずにいることは少なくありません。苦情や要望を受け付ける窓口を分かりやすく示し、言い出しやすい入口と受けたあとの流れを整える段取りを、管理者の目線でまとめました。 -
AIに手順を聞くのに疲れたら、写真を見せて「作って」と頼む
AIに手順を聞いては自分で手を動かす、の繰り返しに疲れていませんか。ホワイトボードの写真2枚を渡して頼んだらNotionの仕組みができた実体験と、教えてくれるAIと作ってくれるAIの見分け方、頼むときの手順と気をつけることをまとめました。 -
眠っている過去の名簿に声をかける前に、決めておく4つのこと
数年分の反響や売主の名簿は、不動産会社にとって眠っている資産です。声をかける前に、対象の選び方、送ってよい名簿かの確認、返信が来たあとの動き、止める条件を決めておく手順をお伝えします。 -
ご家族との面談の前に、1か月の記録をAIで1枚にまとめる
家族面談の前日に、1か月分の記録を読み返すのは骨が折れます。記録をAIに要約させて1枚の資料にし、事実を原本で確かめてから面談に臨む手順を、就労継続支援B型の事業所の目線でお伝えします。 -
作業で作ったものを紹介するページ——利用者さんの仕事を外へ伝える段取り
事業所の作業で生まれた品物や仕上げた仕事は、外から見えないままになっていないでしょうか。作ったものを紹介するページを1つ用意すると、利用者さんの仕事が伝わり、問い合わせの入口にもなります。載せ方の段取りをまとめました。 -
AIに資料の一字直しを頼むと全体が変わる社長へ、仕上げはPowerPointで
AIに資料の一字直しを頼むたびに、ほかの場所まで変わって困っている社長へ。最終成果物をPowerPointで出させ、細かい直しは自分の手でやるように切り替えた僕の体験と、大枠はAI・仕上げは手で分ける手順をまとめました。
