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事業所の様子を発信しようとSNSを始めたものの、数回で止まってしまった。そんな経験はないでしょうか。始める前に決めておきたい、目的・載せない物・担当・投稿の型について、福祉事業所ならではの注意と合わせて整理しました。

利用の契約の場で、分厚い書類を前にご本人やご家族が黙ってしまうことはないでしょうか。説明の順番を変え、要点を1枚にまとめ、あとから読み返せる形を用意する。契約の説明を分かりやすくするために、私が見直したことをまとめました。

冬が近づくと、利用者さんや職員の体調不良が重なり、ご家族への連絡や休みの調整が一気に増えます。感染症が流行る時期に、連絡を慌てず回すための型の作り方と、個人情報を守りながら知らせる工夫をまとめました。

手袋やマスク、トイレットペーパー、作業の材料。気づいたら切れていた、倉庫に同じ物が山積みだった、という経験はないでしょうか。物品と消耗品を、置き場所・発注の合図・記録の3つで回す段取りを整理しました。

事業所の仕事は、手が空いている人に回りがちです。職員それぞれの得意なことを知り、それに合わせて仕事を分けると、仕事の質も職員の気持ちも変わってきます。得意なことの見つけ方と分け方の手順をまとめました。

利用者さんの声を聞くために、事業所からアンケートをお願いすることがあります。ただ、問いの作り方によっては本音が集まりにくくなります。答えやすさから逆算して問いを作る手順と、集めた声の扱い方をまとめました。

同じ町に暮らしていても、近所の人は事業所で何をしているのかを知らないことが多いものです。地域の人に事業所を知ってもらうための入口を、無理のない形でいくつか用意する方法と、発信するときの配慮をまとめました。

行事のお知らせが直前になると、ご家族も職員も予定を合わせにくくなります。年間の行事予定を早めに決めて届けておくと、準備にも参加にも余裕が生まれます。予定の決め方と届け方、変更の伝え方をまとめました。

作業の記録は職員が書くものですが、利用者さん自身が作業をどう感じたかは、話してみないとわかりません。短い時間でも利用者さんと一緒に作業を振り返る場を作る段取りと、聞くときの配慮をまとめました。

事業所の壁には、いつの間にか古いお知らせや手順の紙が増えていきます。貼りっぱなしの掲示物は、大切な情報まで埋もれさせてしまいます。掲示物を棚卸しし、読まれる壁に整える手順と、貼るときの配慮をまとめました。