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忙しい日ほど、職員の休憩は後回しになりがちです。休憩は本人の我慢や気合いに任せるのではなく、交代の順番と引き継ぎの形で守るものだと考えています。日中の休憩を取りやすくする段取りをまとめました。

ご家族との面談は大切なのに、日程を決めるまでに電話が何往復もかかりがちです。空いている時間を先に示し、ご家族が都合のよいときに申し込める形にする段取りと、予約を受けるときの配慮をまとめました。

事業所の管理者は、気づけば多くの仕事を1人で抱えています。任せ方を考える前に、まず何を抱えているのかを書き出すことが大切です。仕事を棚に並べて見えるようにする手順と、分け方の考え方をまとめました。

年度の途中から利用を始める方は、すでに出来上がった輪の中に入ることになります。新しく来た方が落ち着いて過ごせるように、受け入れる前に事業所で整えておきたいことと、最初の2週間の見守り方をまとめました。

問い合わせのメールが職員個人のアドレスに届いていると、休みや退職のたびに連絡が止まります。事業所としての共有の受け口を作り、誰が休んでも問い合わせが途切れない形に整える順番をまとめました。

就労支援の事業所にとって、作業の依頼は利用者さんの仕事そのものです。ところが、依頼したい企業や個人から見ると、どこに何を頼めるのかがわかりにくいことがあります。依頼を受ける窓口の整え方をまとめました。

利用者さんの体調の変化は、1日だけの記録ではなかなか気づけません。日々の記録を並べて読めるように、書き方を少しそろえるだけで、小さな変化を拾いやすくなります。記録の残し方と読み方を現場目線でまとめました。

何年も前に作ったパンフレットを、そのまま配り続けていないでしょうか。デザインから手をつけると、作り直しは長引きます。誰に渡すのかから始めて、紙の案内を見直していく順番を、管理者の目線でまとめました。

実習生やボランティアの受け入れは、事業所にとって大切な出会いの場です。ただ、段取りがないまま迎えると、職員の負担が増え、利用者さんも落ち着きません。受け入れ前に決めておきたいことを順番にまとめました。

職員が辞めると決める前には、面談の中に小さなサインが出ていることがあります。面談記録を書いて終わりにせず、読み返して気づくための残し方と見る順番を、事業所の管理者の目線でまとめました。